顾客为什么购买
顾客为什么购买内容简介
到底是什么触发人们的购买欲？顾客又是如何改变商店？为什么网上购物不会取代大型购物中心？本书中作者帕科·昂德希尔依据大量实地调研数据给出了肯定的回答！消费行为学家帕科·昂德希尔，是一家研究公司的CEO，其客户包括麦当劳、星巴克、雅诗兰黛、花旗银行等诸多知名公司。昂德希尔被《旧金山纪事》盛赞为“零售业的福尔摩斯”，他带领着自己的团队在购物中心、杂货店跟踪观察购物者，分析购买行为与消费心理的搏奕关系，花费20年时间深入研究消费者和销售环境的互动，凭借着自己福尔摩斯般的精确推理，为读者描绘了商人、市场营销人员和消费者之间的竞争关系。对于从事零售和市场营销的人员,《顾客为什么购买》不愧为一本很有新意的实战指导书！
热门摘录
购物者到什么地方，看见什么，产生什么样的反应，这都是他们购物过程中的特点。
利润和适应性密切相关。
没有椅子他们就会站着吗？当然不是。他们会发明新的坐法。在这个商店里，他们看中了窗台。窗台很宽，高度也和长椅差不多，于是窗台就成了他们的长椅。
市场供应与消费需求脱节最严重的领域之一是房市。在过去10年中建造的新房都是按核心家庭的需求设计的......如果需要为非传统型家庭提供住房，那么有亮剑自带卫生间的独立房间的房型会卖得又快又好。
人类在生理和解剖学上具有一些共同的能力、倾向、局限和需要，零售环境必须适应人们的这些特点。 适应性和利润密切相关
一是不要在过渡区安排重要的商品或活动，二是采取措施尽量缩小过渡区。
购物者在商店里待的时间越长，购买的可能性就越大，而购物者在商店里花费的时间取决于购物经历是否舒适惬意。
购物者和商店雇员联系得越多，平均销量就越大。也就是说，雇员与购物者交谈能吸引顾客购物。 等待时间是最重要的衡量客户满意度的因素。
顾客为什么购买书评
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